Assistenza

Hai problemi di accesso?

Se hai perso il codice, non riesci ad accedere o non trovi il tuo progetto, puoi contattare l’assistenza PixelUp.

Scrivi indicando:

• email utilizzata per l’accesso;
• nome del progetto o degli sposi, se disponibile;
• descrizione del problema;
• eventuale screenshot dell’errore.

Se il tasto email non apre l’app corretta, copia l’indirizzo e scrivi manualmente a info@pixelup.it.

Recupero codice di accesso

Il recupero codice è gestito manualmente per garantire un controllo corretto degli accessi.

1. Invia una richiesta a info@pixelup.it.
2. Indica l’email usata per accedere alla dashboard.
3. PixelUp verifica l’account e il progetto collegato.
4. Se i dati corrispondono, riceverai nuovamente le credenziali o un nuovo codice di accesso.

Cosa include l’assistenza

L’assistenza PixelUp copre problemi tecnici collegati all’utilizzo della dashboard.

• problemi di accesso;
• codice non funzionante;
• dashboard non visibile;
• errore nell’apertura di un progetto;
• difficoltà nel copiare il link sposi;
• malfunzionamenti tecnici della dashboard.

Cosa non include l’assistenza

L’assistenza non comprende attività operative o professionali che restano a carico dell’utente.

• inserimento dati al posto dell’utente;
• gestione completa dell’evento;
• contatto diretto con fornitori o sposi;
• caricamento o sistemazione file su Google Drive;
• consulenza fiscale, legale o contrattuale;
• personalizzazioni grafiche o funzionali non concordate.

Guida rapida all’utilizzo

1. Vai su pixelup.it e clicca su Accedi.
2. Inserisci email e codice di accesso.
3. Apri “I miei progetti” o crea un nuovo progetto.
4. Compila scadenze, fornitori, agenda, documenti, checklist e timeline.
5. Usa “Copia link sposi” per condividere la visuale dedicata agli sposi/clienti.

Documenti Google Drive

La dashboard non carica direttamente file PDF. I documenti vengono collegati tramite link Google Drive o link esterni.

Prima di inserire un link, verifica che:

• il file sia presente su Google Drive;
• il link sia corretto;
• i permessi siano impostati in modo adeguato;
• solo le persone autorizzate possano visualizzarlo.

Contatto diretto

Email: info@pixelup.it

Oggetto consigliato: Assistenza Dashboard PixelUp